Salgsrepresentanten forklarte tålmodig produktets egenskaper til kunden. Han la hovedsakelig vekt på produktets unike salgsargumenter og fordeler. Kunden var svært interessert og stilte flere spørsmål, og salgsrepresentanten ga kunden klare og konsise svar. Gjennom samtalen var salgsrepresentanten veldig fokusert på å bygge en relasjon til kunden, lyttet nøye og svarte på kundens spørsmål og bekymringer. Hans oppriktighet og profesjonalitet bidro til å bygge tillit og tillit til produktet og selskapet.
